La utilidad de los procesos cuantitativos, determinados por las ciencias fácticas que ha trascendido a las empresas de comienzos del siglo XXI, se aprecia mediante el empleo de operaciones matemáticas y estadísticas para: calcular, proyectar controlar materia prima, y extrapolar productos terminados. Así, como la realización de tareas para incrementar tanto producción como productividad, en la medida que las personas hacen uso de las también trascendentales bases teóricas y filosóficas para que en buena medida, las empresas generadoras de bienes y servicios, logren transformar sus materias primas en productos terminados a partir de un I+D fundado además en una tendencia de imperante orden cuantitativa.
Los anteriores aportes contribuyen a interpretar el curso histórico que inicialmente transitaría el Modelo occidental de generación de conocimiento construido inicialmente sobre bases cualitativas y cuantitativas mediante cuestionarios estructurados, con los que se procuraba recoger datos cuantificables, de acuerdo a requerimientos de información específica, que luego se transformaban en base de datos con prevalencia cuantitativa para medir resultados. Pese a que esta información también pudiese ser usada al servicio de las personas que integran la organización, lamentablemente en muchos casos, termina siendo insumo exclusivo para hacer rendición de cuentas a la alta gerencia, sin que el personal común de la organización pudiese accesar a ella y conocer en su justa dimensión tan privilegiados portafolios de información.
Al hacer mención a una gestión de conocimiento dirigida a promover: mejoras en el seguimiento, control y evaluación de los procesos productivos de manera especial merece aludir el trabajo de Calidad Total desarrollado por el Dr. Edwards Deming con sus planteamientos enmarcados en una línea dirigida a mejorar las empresas japonesas a partir del ano 1960; pero, extendido a Occidente en las siguientes fases: primero se hablo de Control de calidad, esta vendría a ser la primera etapa en gestión de la calidad basada en técnicas de inspección aplicadas a la producción. Luego, devino el Aseguramiento de la calidad, esta fase buscaba garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente, nace lo que hoy en día se conoce como Calidad total, un sistema de gestión empresarial muy relacionado al concepto de Mejora continua y a su vez incluye las dos fases anteriores. A través de la gestión estratégica del conocimiento, se refleja todo un conjunto de indicadores que permiten establecer juicios y adoptar decisiones estratégicas de capacitación, las cuales señalan el curso y dirección a seguir para que sirva de punto de partida a los procesos de desarrollo de competencias básicas en la organización.
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